На всі товари, придбані в мережі магазинів ТМ "Катруся", поширюється дія Закону України "Про захист прав споживачів".
З метою запобігання непорозумінь, просимо Вас звернути увагу на вказаний нижче порядок здійснення процедури обміну або повернення товарів!
1) Зробивши покупку в роздрібній мережі обміняти або повернути товар Ви можете в тому магазині, де була здійснена покупка.
2) Зробивши покупку через інтернет-магазин Ви також нічим не ризикуєте:
- отримавши замовлені товари на складі кур'єрської служби "Нова пошта" Ви маєте можливість оглянути товар і відмовитися від його отримання.
- якщо Ви забрали товар зі складу "Нової пошти" і передумали протягом 14 днів - НЕ БІДА! Ви можете відправити нам його назад, узгодивши попередньо з нашими менеджерами: місто, склад та ім'я одержувача.
Поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання і не був в експлуатації, за умови:
- збереження його товарного вигляду і споживчих характеристик;
- відсутність слідів використання і забруднень;
- збереження ярликів і бирок.
У всіх випадках повернення або обміну - покупець оплачує доставку.
Кошти ми повертаємо відразу після отримання та перевірки товару на банківську карту клієнта.
* Акційний товар обміну та поверненню не підлягає.